Uvjeti poslovanja

1. Podaci o Indentals web trgovini
NAZIV TVRTKE: Indentals d.o.o.
MBS: 081332014
OIB: 65566857995
ADRESA TRGOVINE: Ivana Šibla 10, 10000 Zagreb, Hrvatska
RADNO VRIJEME: 08:00 – 16:00
BROJ TELEFONA: +385 98 695 699 (Ines Kuljić), +385 91 617 7524 (Mirjana Bosanac)
E-MAIL ADRESA: info@indentals.hr

2. Uvjeti korištenja i registracija
Usluge INDENTALS web trgovine možete koristiti dodavanjem željenih proizvoda u košaricu, odabirom vrste plaćanja i potvrdom plaćanja kao gost (neregistrirani) kupac INDENTALS web trgovine.

Kupovina putem Indentals web shopa vrlo je jednostavna: potrebno je slijediti korake procesa kupnje. Nakon što ste odabrali artikl/e koji/e želite kupiti, trebate ispuniti obrazac s informacijama, nakon toga odaberite vrstu plaćanja, provjerite detalje narudžbe i potvrdite plaćanje.

Kupovina
Kupovinu u Indentals web trgovini možete napraviti na sljedeći način: Izaberite željeni artikl. Za više informacija o izabranom artiklu kliknite na sliku artikla. Klikom na „DODAJ U KOŠARICU” artikl će biti automatski dodan u Vašu košaricu nakon čega ga možete kupiti izborom opcije „Dovršite kupnju“ u vašoj košarici.

U košarici imate pregled svih artikala koje ste dotad odabrali, te cijenu i količinu. Količinu pojedinog artikla možete mijenjati upisivanjem željene količine u polje „Količina”. Ukoliko košaricu želite isprazniti, kliknite na polje „UKLONI“ koje se nalazi pokraj svakog artikla u košarici na desnoj strani.

Kada ste dovršili izbor željenih artikala te ih odlučili kupiti, u donjem dijelu izaberite „DOVRŠITE KUPNJU“ za zaključivanje kupovine. U idućem koraku kupovine, upišite adresu na koju želite da Vam dostavimo kupljene proizvode te ispunite ostala obavezna polja s informacijama.
Klikom na „Prelazak na poštarinu“ dolazite do informacija o poštarini koja će biti besplatna ukoliko vaš iznos narudžbe prelazi 50 €/376,73 kn, odnosno iznosit će 4,60 €/34,66 kn ukoliko je vaš ukupan iznos narudžbe manji od 50 €/376,73 kn. Dalje, klikom na „Prelazak na plaćanje“ dolazite na odabir plaćanja. U Indentals web trgovini možete plaćati svojom kreditnom ili debitnom karticom putem sustava CorvusPay, virmanski – uplata na bankovni račun tvrtke ili pouzećem (prilikom preuzimanja pošiljke).
Sve cijene su s uključenim PDV-om, a izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn) te u euru (€), preračunato po fiksnom tečaju konverzije 1 € = 7,53450 kn.
Ukoliko ste odabrali opciju Kartično plaćanje CorvusPay, nakon što kliknete na “Dovršite narudžbu” automatski ćemo vas preusmjeriti na sigurno Kartično plaćanje CorvusPay kako biste dovršili kupnju. Na sigurnoj stranici CorvusPay upišite tražene podatke (broj kartice, datum isteka, CVV kod i podatke o vlasniku kartice). Kada kliknete na „PLATI” i autorizirate iznos kupnje, vaša kupovina bit će završena i vidjet ćete podatke o svojoj narudžbi. CorvusPay sustav će automatski poslati obavijest o narudžbi na vašu e-mail adresu. Također, na vašu e-mail adresu stići će potvrda narudžbe od strane Indentals web trgovine.

Napomena: Vaša kartica je terećena za navedeni iznos u završnom dijelu obrade Vaše narudžbe kojoj prethodi provjera podataka i stavaka narudžbe te izdavanje računa od strane Indentals. Pošiljka je zatim predana službi dostave. Radi vaše zaštite, CorvusPay sustav ne dopušta naplatu većeg iznosa od potvrđenog u narudžbi niti uvid u broj vaše kreditne kartice. Administratorima web trgovine vidljiv je samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje narudžbe koju zbog nekog razloga ne možemo ispuniti.

3. Načini plaćanja
Trenutno mogući oblici plaćanja u Indentals web trgovini:

1. Jednokratni prihvat kartica:
MasterCard, Maestro, Visa, PBZ Card Premium Visa i Diners.

4. Virmanski – uplata na bankovni račun tvrtke: 
Nakon izvršene narudžbe i nakon što Vašu narudžbu obradi naš web administrator, primit ćete e-mail s potvrdom Vaše narudžbe i informacijama o bankovnom računu tvrtke Indentals na koji trebate izvršiti uplatu ukupnog iznosa Vaše narudžbe (ukupan iznos za uplatu uključuje porez i eventualni trošak dostave). Rok za uplatu je 2 dana. Kada uplaćeni iznos bude vidljiv na bankovnom računu tvrtke, Vašu narudžbu predat ćemo dostavnoj službi IN TIME za dostavu na Vašu adresu. Ukoliko ne izvršite uplatu ukupnog iznosa Vaše narudžbe u danom roku, Vašu narudžbu ćemo otkazati i neće Vam biti isporučena.

5. Plaćanje pouzećem
Kod preuzimanja pošiljke kupac plaća ukupan iznos kupnje (iznos naručenih proizvoda uvećan za iznos poštarine od 4,60 €/34,66 kn) te dodatnih 0,66 €/4,97 kn naknade IN TIME službi za prihvat novca. Na računu koji ćete dobiti uz vašu pošiljku ova stavka izražena je kao „IN TIME naknada za prihvat gotovine“.

6. Narudžbe i dostava
Narudžbe je moguće izvršiti internetom u bilo koje doba dana ili noći, dakle svakoga dana od 0 do 24 sata. Proizvode iz našeg web shopa dostavljamo isključivo na područje Republike Hrvatske putem IN TIME dostavne službe. Prilikom registracije i prilikom kreiranja narudžbe, obavezno trebate unijeti svoj broj mobitela kako biste primili SMS obavijest s očekivanim vremenom dostave i kako bi vas dostavljač, prema potrebi, mogao kontaktirati i dogovoriti s vama vrijeme dostave. Vaše pošiljke će biti dostavljene u roku 3 do 5 radnih dana od obrade.

Trošak dostave bit će prikazan na vašoj narudžbi i računu, a iznosi 4,60 €/34,66 kn. Za sve narudžbe iznad 50 €/376,73 kn dostava je BESPLATNA. Ako je odabrano plaćanje pouzećem, kod preuzimanja pošiljke kupac plaća ukupan iznos kupnje (iznos naručenih proizvoda uvećan za iznos poštarine od 4,60€/34,66 kn ukoliko je narudžba manja od 50 €/376,73 kn) te dodatnih 0,66 €/4,97 kn naknade IN TIME službi za prihvat novca. Na računu koji ćete dobiti uz vašu pošiljku ova stavka izražena je kao „Naknada IN TIME“.


Ako vaš proizvod nemamo na zalihi, kontaktirati ćemo vas i dogovoriti želite li narudžbu otkazati u cijelosti, djelomično otkazati ili pričekati da proizvod dođe na zalihu. Zalihe u web trgovini i Indentals trgovinama mogu se razlikovati.

II. Sigurnost i zaštita podataka

1. Zaštita privatnosti
Naša detaljna i ažurna pravila privatnosti uvijek možete pročitati ovdje: Pravila privatnosti >. Ovlašteni zastupnik brenda Indentals u Hrvatskoj i voditelj obrade je {pitaj klijenta}

2. Sigurnost plaćanja kreditnim ili debitnim karticama
Indentals za autorizaciju i naplatu kreditnih i debitnih kartica koristi CorvusPay – napredni sustav za sigurna prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Djelatnicima Indentals internetske trgovine ni u jednom trenutku nije omogućen pristup broju Vaše kreditne ili debitne kartice. Dostupan im je samo broj autorizirane transakcije. Oni imaju ovlaštenje za naplatu transakcije u cijelom iznosu ili djelomičnom iznosu ili otkazivanje transakcije. Sve cijene prikazane u trgovini Indentals su s uključenim PDV-om, a izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn) te u euru (€), preračunato po fiksnom tečaju konverzije 1 € = 7,53450 kn. No, na platnoj formi CorvusPay i notifikaciji o rezerviranim/naplaćenim sredstvima koju zaprimate iz sustava CorvusPay u slučaju plaćanja karticom, bit će prikazana samo stvarno naplaćena valuta (do 31.12.2022. hrvatska kuna, a od 1.1.2023. euro).

III. Povrat i zamjena kupljenih proizvoda

1. Upute za jednostrani raskid ugovora
Ugovor možete jednostavno raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Ulica Ivana Šibla 10, 10000 Zagreb, telefonom na brojeve +385 98 695 699 ili +385 91 617 7524 ili elektroničkom poštom na info@indentals.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.

Potvrdu primitka obrasca za jednostrani raskid ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektronskom poštom.

a) Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je roba koja je predmet ovog ugovora predana u posjed Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili.

b) Povrat uplaćenog iznosa
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.

c) Povrat robe: robu pošaljite bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.